Neuromarketing

Como funciona nossas tomadas de decisões?

Quem nunca comeu uma comidinha ruim e disse que estava gostosa para não machucar alguém? Muitas vezes ocultamos nossa verdadeira opinião, seja para não magoar alguém ou por inúmeros outros motivos.

No mundo dos negócios, isso não é exceção. Gráficos de satisfação e pesquisas de mercado nem sempre determinam a verdade sobre os consumidores. Muitas vezes, nem sabemos que estamos escondendo informações.

Isso porque nosso sistema nervoso usa uma espécie de filtro para legitimar nossas escolhas. E, na prática, isso significa que nossos processos de tomada de decisão não são tão racionais quanto costumamos pensar.

Para entender melhor o que realmente influencia e impulsiona as decisões do consumidor, o marketing uniu a neurociência para criar o conceito de neuromarketing.

Conceito de Neuromarketing

O neuromarketing é um campo da ciência do marketing que utiliza técnicas e técnicas da neurociência para estudar o comportamento do consumidor. Isso inclui o uso de técnicas de imagem cerebral, como ressonância magnética funcional (fMRI) e eletroencefalografia (EEG) para medir a atividade cerebral dos consumidores e as respostas emocionais à medida que interagem com produtos, serviços e marcas.

O neuromarketing podem usar essas técnicas para entender melhor como os consumidores tomam decisões de compra e desenvolver estratégias de marketing mais eficazes. Por exemplo, eles podem usar neuroimagem para medir a atividade cerebral dos consumidores quando estão vendendo um anúncio ou usando um produto e usam esses dados para determinar qual anúncio ou produto mais atrai o consumidor.

O neuromarketing é um campo emergente e crescente, e ainda há muito a aprender sobre como usar as técnicas da neurociência para entender o comportamento do consumidor. Para evitar adivinhações e opiniões puras, a área busca entender a jornada do consumidor com base em como o cérebro processa as informações.

No entanto, é uma área de grande interesse para muitas empresas e profissionais de marketing, pois pode fornecer informações únicas e valiosas sobre como os consumidores respondem a diferentes estratégias de marketing.

Teoria do Cérebro Trino

Para entender o neuromarketing, primeiro você precisa entender alguns fundamentos sobre como o cérebro humano funciona. De acordo com a teoria da trindade do cérebro do neurocientista Paul MacLean, nossos cérebros são basicamente divididos em três partes:

Cérebro de réptiliano

Também conhecido como cérebro visceral, é a parte responsável pelos reflexos associados às emoções cruas. Ele é responsável por acionar nossos instintos de sobrevivência e controlar funções básicas como fome, sono e segurança. (agora você sabe a quem culpar por fazer você parar de fazer dieta)

Cérebro límbico

Esta é a segunda camada do cérebro e é responsável por controlar as emoções e sensações mais complexas associadas aos 5 sentidos. É aqui que residem estruturas como o hipocampo, responsável pela memória. Aqui, há uma enorme quantidade de informações armazenadas. (Quem já não cheirou e lembrou de um momento marcante? O cheiro da comida te remete à infância)

Neocórtex

Esta é a área do cérebro que distingue os humanos dos outros animais. Os lobos do cérebro estão localizados no neocórtex e, juntos, controlam nossas interações sociais e nos dão a capacidade de pensar racional e abstratamente. Essa estrutura também é responsável pela nossa criatividade.

Aí sim, você me pergunta: Mas Pamela, por que é importante entender esse departamento no neuromarketing?

É simples: com a ajuda de técnicas da neurociência, conseguimos identificar os estímulos que acionam cada parte do nosso cérebro.

A partir disso, os profissionais de marketing podem entender como os consumidores captam seus produtos ou anúncios.

Por exemplo, pode-se determinar se um anúncio força as pessoas a pensar mais antes de compreender a mensagem ou se aciona imediatamente seus instintos.

De acordo com esses dados, surge a possibilidade de traçar estratégias que estimulem determinadas áreas do cérebro e gerem o impacto desejado, obtendo mais eficiência nas suas atividades de divulgação e geração de valor de produtos e serviços.

Assim funciona o Neuromarketing. Agora me conta. Você já conhecia o Neuromarketing? Se não, me diga o que achou. Até a próxima!